Ogólne warunki sprzedaży

1. Zakres warunków sprzedaży

I Niniejsze warunki określają zasady składania i realizacji zamówień za pośrednictwem sklepu internetowego Avenvela (zwana dalej « my »).

II Warunki mają zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej i należy je czytać łącznie z informacjami przedstawionymi przy produkcie, w koszyku oraz podczas składania zamówienia.

III Złożenie zamówienia oznacza akceptację warunków obowiązujących w chwili składania zamówienia.

IV Do zamówienia stosuje się wersję warunków dostępną w chwili jego złożenia. Późniejsze zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartego zamówienia.

2. Informacje o produktach

I Przed złożeniem zamówienia udostępniamy informacje dotyczące istotnych cech produktu, w szczególności jego wymiarów, materiałów, kolorystyki oraz przeznaczenia, jeżeli informacje te są właściwe dla danego produktu.

II Zdjęcia produktów przedstawiają ich wygląd w sposób możliwie wierny. Niewielkie różnice w kolorystyce mogą wynikać z ustawień ekranu lub indywidualnych warunków wyświetlania obrazu.

III Informacje o produkcie powinny być analizowane łącznie z jego opisem, specyfikacją oraz pozostałymi informacjami przedstawionymi na stronie produktu.

IV Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt nie jest dostępny, przekazujemy odpowiednią informację i postępujemy zgodnie z zasadami dotyczącymi rozliczenia zamówienia.

3. Ceny i koszty dostawy

I Ceny produktów są podawane w PLN i zawierają podatek VAT, zgodnie z informacją przedstawioną przy danym produkcie.

II Cena produktu obowiązująca dla zamówienia jest ceną wskazaną podczas składania zamówienia i przed jego potwierdzeniem.

III Koszt dostawy jest prezentowany oddzielnie, jeżeli ma zastosowanie, przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

IV Przy zamówieniach o wartości co najmniej 366 PLN dostawa jest bezpłatna.

V Przy zamówieniach o wartości poniżej 366 PLN obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 25 PLN.

VI Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, czasu przygotowania, czasu transportu oraz kosztów dostawy znajdują się w Warunkach wysyłki.

4. Składanie i potwierdzenie zamówienia

I Zamówienie można złożyć poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka, podanie wymaganych danych, wybór dostępnej metody dostawy i płatności oraz potwierdzenie zakupu.

II Przed potwierdzeniem zamówienia prezentujemy podstawowe informacje dotyczące wybranych produktów, ich ilości, ceny, kosztu dostawy oraz łącznej kwoty do zapłaty.

III Po złożeniu zamówienia wysyłamy wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie i zawierającą podstawowe informacje dotyczące zamówienia.

IV Realizacja zamówienia rozpoczyna się po skutecznym potwierdzeniu płatności oraz pozytywnej weryfikacji dostępności produktów.

V Jeżeli wystąpi problem uniemożliwiający realizację zamówienia, informujemy o nim bez zbędnej zwłoki i odpowiednio rozliczamy otrzymaną płatność.

5. Płatności

I Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

II Płatność jest realizowana za pośrednictwem dostępnego rozwiązania płatniczego wskazanego na stronie płatności.

III Nieudana lub niepotwierdzona płatność może uniemożliwić rozpoczęcie realizacji zamówienia.

IV Jeżeli płatność została pobrana, a zamówienie nie może zostać zrealizowane, odpowiednia kwota podlega zwrotowi zgodnie z właściwymi zasadami rozliczenia.

V Szczegółowe informacje dotyczące metod płatności i zwrotów środków znajdują się w Polityce płatności.

6. Realizacja i dostawa zamówienia

I Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia i płatności.

II Standardowy czas dostawy wynosi zwykle 4–6 dni roboczych od nadania przesyłki.

III Łączny czas realizacji obejmuje przygotowanie zamówienia oraz czas dostawy.

IV Informacje dotyczące statusu przesyłki mogą być przekazywane za pośrednictwem wiadomości związanych z realizacją zamówienia.

V W przypadku opóźnienia lub problemu z doręczeniem prosimy o kontakt, aby umożliwić sprawdzenie statusu zamówienia.

VI Szczegółowe zasady dotyczące wysyłki znajdują się w Warunkach wysyłki.

7. Anulowanie zamówienia

I Zamówienie można zgłosić do anulowania w ciągu 48 godzin od jego potwierdzenia, jeżeli nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki ani przekazane do doręczenia.

II Anulowanie w ramach tej procedury nie wiąże się z dodatkową opłatą.

III Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane do wysyłki lub przekazane przewoźnikowi, anulowanie w ramach tej procedury może nie być już możliwe.

IV Brak możliwości anulowania zamówienia na tym etapie nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to ma zastosowanie.

V Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

I Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie określonym właściwymi przepisami.

II Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia oferujemy dodatkową możliwość zwrotu w terminie 30 dni od otrzymania produktu, na zasadach określonych w odrębnej polityce zwrotów.

III Zasady dodatkowego zwrotu nie ograniczają ani nie zastępują ustawowych praw konsumenta.

IV W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zastosowanie mają zasady dotyczące terminu odstąpienia, zwrotu produktu, kosztów zwrotu oraz zwrotu płatności określone w odpowiedniej polityce.

V Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy oraz Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

9. Niezgodność towaru z umową

I Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych dla takich przypadków.

II W zależności od sytuacji konsument może żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową, w szczególności poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych właściwymi zasadami także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

III Koszty związane z realizacją uprawnień konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową ponosimy w zakresie wymaganym właściwymi zasadami.

IV Warunki zwrotu lub reklamacji dotyczących produktu niezgodnego z umową nie są uzależnione od skorzystania z dodatkowego, dobrowolnego prawa zwrotu.

V Szczegółowe informacje dotyczące praw konsumenta znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

10. Odpowiedzialność i prawa konsumenta

I Nie wyłączamy ani nie ograniczamy praw konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie właściwych przepisów.

II Informacje przedstawione na stronie, w opisie produktu oraz podczas składania zamówienia służą prawidłowemu przedstawieniu produktu i warunków zakupu.

III W przypadku wystąpienia problemu dotyczącego zamówienia, produktu, dostawy lub płatności prosimy o kontakt, aby umożliwić jego wyjaśnienie i odpowiednie rozwiązanie.

IV Postanowienia niniejszych warunków nie wyłączają uprawnień konsumenta wynikających z ustawowego prawa odstąpienia ani z odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.

11. Konto klienta i dane dostępowe

I Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta klienta, korzystanie z niego jest dobrowolne, chyba że dana funkcja wymaga konta.

II Klient powinien chronić dane dostępowe do swojego konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

III W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta należy niezwłocznie skontaktować się z nami.

IV Konto może zostać ograniczone lub zamknięte w przypadku jego wykorzystywania w sposób sprzeczny z niniejszymi warunkami, w szczególności w związku z działaniami mogącymi naruszać bezpieczeństwo sklepu lub innych użytkowników.

12. Dane osobowe i pliki cookies

I Dane osobowe są przetwarzane w związku z realizacją zamówień, obsługą klienta oraz innymi celami wskazanymi w odpowiednich informacjach dotyczących prywatności.

II Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały przedstawione w Polityce prywatności.

III Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

IV Dane kontaktowe służące do realizacji praw związanych z ochroną danych są dostępne również na stronie Kontakt.

13. Treści dostępne na stronie

I Teksty, fotografie, grafiki, materiały wizualne oraz inne elementy prezentowane na stronie mogą podlegać ochronie zgodnie z właściwymi przepisami.

II Korzystanie z tych materiałów w sposób wykraczający poza dozwolony użytek wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.

III Informacje dotyczące sklepu i jego działalności przedstawiamy na stronie O nas.

14. Zmiany warunków

I Możemy aktualizować niniejsze warunki w celu dostosowania ich do zmian w sposobie działania sklepu, ofercie lub wymaganiach dotyczących sprzedaży.

II Aktualna wersja warunków jest publikowana na stronie i wskazuje zasady obowiązujące dla przyszłych zamówień.

III Zmiany warunków nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących zamówień, produktów lub niniejszych warunków można skontaktować się z nami:

I Adres: 10-401 Sennan Ikkyu Danchi, 62 Shindachi-Omyoshiro, Sennan City, prefektura Osaka 590-0505, Japonia

II Telefon: +81 72-482-1469

III E-mail: client@avenvela.com

IV Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

V Odpowiadamy na wiadomości możliwie szybko w godzinach obsługi.

16. Powiązane informacje

I Zasady dotyczące dostawy, kosztów wysyłki i terminów realizacji znajdują się w Warunkach wysyłki.

II Zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III Zasady dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

IV Zasady dotyczące ustawowego odstąpienia od umowy oraz formularz odstąpienia znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

V Informacje dotyczące praw konsumentów i niezgodności towaru z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

VI Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityce płatności.

VII Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

VIII Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

IX Informacje identyfikacyjne i informacje prawne znajdują się w Nocie prawnej.

X Informacje dotyczące Avenvela znajdują się w O nas.

XI Dane kontaktowe znajdują się w Kontakcie.