Polityka prywatności

1. Zakres polityki

I Niniejsza Polityka prywatności określa, w jaki sposób Avenvela (zwana dalej « my ») przetwarza dane osobowe osób korzystających ze strony internetowej, kontaktujących się z nami oraz składających zamówienia.

II Polityka obejmuje dane przekazywane podczas składania zamówienia, kontaktu z obsługą klienta, korzystania z konta oraz korzystania ze strony internetowej.

III Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

IV Informacje o przetwarzaniu danych udostępniamy w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed przekazaniem danych, jeżeli jest to wymagane.

2. Jakie dane przetwarzamy

I Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony i może obejmować dane podane podczas składania zamówienia, kontaktu lub korzystania z konta klienta.

II Mogą to być w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, informacje dotyczące zamówienia oraz historia zakupów.

III W związku z korzystaniem ze strony mogą być również przetwarzane informacje techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym oraz sposobie korzystania ze strony, w zakresie wynikającym z zastosowanych technologii.

IV Zakres danych ograniczamy do informacji potrzebnych do określonego celu przetwarzania.

V Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji danego celu.

3. Cele przetwarzania danych

I Dane osobowe przetwarzamy przede wszystkim w celu przyjmowania i realizacji zamówień, obsługi płatności, organizacji dostawy oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.

II Dane mogą być również wykorzystywane do obsługi konta klienta, rozpatrywania zapytań, zwrotów, reklamacji oraz innych spraw związanych z zakupem.

III Dane mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, wykrywania nadużyć, zapobiegania oszustwom oraz ochrony praw i interesów związanych z prowadzoną sprzedażą.

IV Jeżeli jest to prawnie dopuszczalne i wymagane jest uzyskanie zgody, dane mogą być wykorzystywane również w celach marketingowych na podstawie udzielonej zgody.

V Dane nie są wykorzystywane do celów niezgodnych z celem, dla którego zostały zebrane, chyba że takie dalsze wykorzystanie jest dopuszczalne na podstawie właściwych przepisów.

4. Podstawy prawne przetwarzania

I Dane przetwarzamy na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej wynikającej z RODO, zależnie od konkretnego celu przetwarzania.

II W zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby przed jej zawarciem.

III Jeżeli przetwarzanie jest wymagane przepisami, podstawą jest obowiązek prawny ciążący na administratorze.

IV W przypadkach opartych na naszym prawnie uzasadnionym interesie przetwarzamy dane w szczególności w celu zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi strony, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz ochrony przed nadużyciami, z uwzględnieniem praw i wolności osób, których dane dotyczą.

V Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, jej udzielenie jest dobrowolne, a zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

VI Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Odbiorcy danych

I Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom, które wspierają nas w realizacji zamówień i obsłudze strony, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonych zadań.

II Odbiorcami danych mogą być w szczególności podmioty obsługujące płatności, dostawę zamówień, systemy informatyczne, komunikację z klientami oraz bezpieczeństwo strony, jeżeli korzystanie z ich usług jest potrzebne do realizacji danego celu.

III Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych dla konkretnej usługi.

IV Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu są zobowiązane do stosowania odpowiednich środków ochrony danych oraz przetwarzania ich zgodnie z właściwymi zasadami.

V Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych.

VI Dane mogą zostać ujawnione właściwym organom, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów lub prawnie wiążącego żądania.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

I W związku z korzystaniem z niektórych usług technologicznych, płatniczych, informatycznych lub innych usług wspierających działanie strony dane osobowe mogą być przekazywane lub dostępne poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), jeżeli jest to wymagane dla danego procesu.

II W przypadku przekazywania danych do państwa trzeciego stosujemy mechanizmy przewidziane w rozdziale V RODO, w szczególności decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO, jeżeli mają zastosowanie.

III Jeżeli przekazanie danych odbywa się na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, stosujemy tę decyzję w zakresie, w jakim obejmuje ona dane przekazanie.

IV Jeżeli stosowane są standardowe klauzule umowne lub inne odpowiednie zabezpieczenia, przekazanie odbywa się z zachowaniem wymagań określonych przez RODO.

V Informację o podstawie prawnej konkretnego przekazania danych można uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem client@avenvela.com, w zakresie przewidzianym RODO.

VI Przekazanie danych poza EOG nie oznacza rezygnacji z ochrony wynikającej z RODO. Zasady dotyczące transferów do państw trzecich wynikają z rozdziału V RODO.

7. Pliki cookies i podobne technologie

I Strona może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania funkcji koszyka, zapamiętywania ustawień oraz, jeżeli jest to stosowane, analizy korzystania ze strony.

II Pliki cookies mogą być zapisywane na urządzeniu użytkownika przez stronę lub przez określone usługi wykorzystywane na stronie.

III Technologie niezbędne do prawidłowego działania strony mogą być wykorzystywane bez zgody, jeżeli jest to dopuszczalne na podstawie właściwych przepisów.

IV W przypadku technologii wymagających zgody przed ich wykorzystaniem prosimy o dokonanie odpowiedniego wyboru w narzędziu zarządzania zgodami.

V Zgodę na technologie wymagające zgody można wycofać lub zmienić poprzez dostępne ustawienia zgód.

VI Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych technologii, ich celów oraz ustawień znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

8. Okres przechowywania danych

I Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany właściwymi przepisami lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń, jeżeli ma to zastosowanie.

II Dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami dotyczącymi rozliczeń, rachunkowości lub innych obowiązków prawnych.

III Dane wykorzystywane do obsługi zapytań przechowujemy przez okres potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, z uwzględnieniem obowiązków dotyczących dalszego przechowywania.

IV Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, mogą być przechowywane do czasu jej wycofania, z zastrzeżeniem sytuacji, w których dalsze przechowywanie jest wymagane lub dopuszczalne na innej podstawie prawnej.

V Okres przechowywania poszczególnych kategorii danych ustalamy z uwzględnieniem celu przetwarzania, charakteru danych oraz obowiązujących wymagań.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

I Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w zakresie wynikającym z warunków ich zastosowania.

II W szczególności przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

III W przypadkach przewidzianych RODO można również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes.

IV Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie.

V W przypadku zautomatyzowanego podejmowania decyzji lub profilowania osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać dodatkowe prawa określone w RODO.

VI W celu skorzystania z praw można skontaktować się z nami pod adresem client@avenvela.com.

VII W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących tożsamości osoby składającej wniosek możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do jej potwierdzenia.

10. Skarga do organu nadzorczego

I Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych.

II W Polsce organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

III Prawo do wniesienia skargi do UODO nie jest uzależnione od wcześniejszego skontaktowania się z nami. Osoba, której dane dotyczą, może jednak skontaktować się z nami bezpośrednio, jeżeli chce najpierw wyjaśnić lub rozwiązać daną sprawę.

IV Informacje dotyczące sposobu składania skarg są dostępne na stronie UODO.

V Skorzystanie z prawa do wniesienia skargi nie wyłącza innych praw i środków ochrony przewidzianych przez właściwe przepisy.

11. Bezpieczeństwo danych

I Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

II Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru danych, celu przetwarzania oraz ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

III Dane związane z płatnościami mogą być przetwarzane przez odpowiednie podmioty obsługujące płatności w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji.

IV Nie wymagamy przekazywania nam pełnych danych instrumentu płatniczego, jeżeli ich przetwarzanie jest realizowane bezpośrednio przez właściwego dostawcę usługi płatniczej.

V W przypadku naruszenia ochrony danych postępujemy zgodnie z obowiązkami wynikającymi z RODO, w tym dotyczącymi oceny ryzyka oraz, gdy jest to wymagane, powiadomienia właściwego organu i osób, których dane dotyczą.

12. Dane kontaktowe w sprawach prywatności

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, realizacji praw lub niniejszej Polityki prywatności można skontaktować się z nami:

I Adres: 10-401 Sennan Ikkyu Danchi, 62 Shindachi-Omyoshiro, Sennan City, prefektura Osaka 590-0505, Japonia

II Telefon: +81 72-482-1469

III E-mail: client@avenvela.com

IV Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

V Wnioski dotyczące praw związanych z danymi osobowymi rozpatrujemy w terminach określonych przez RODO.

13. Zmiany Polityki prywatności

I Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian sposobu działania strony, wykorzystywanych usług, celów przetwarzania lub właściwych wymagań dotyczących ochrony danych.

II Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej.

III Jeżeli zmiana ma istotne znaczenie dla sposobu korzystania z danych osobowych, przedstawimy odpowiednią informację w sposób właściwy dla danej sytuacji.

IV Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z aktualną wersją niniejszej polityki.

14. Powiązane informacje

I Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

II Zasady dotyczące składania i realizacji zamówień znajdują się w Ogólnych warunkach sprzedaży.

III Informacje dotyczące płatności i rozliczeń znajdują się w Polityce płatności.

IV Informacje dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

V Informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

VI Informacje dotyczące danych identyfikacyjnych i informacji prawnych znajdują się w Nocie prawnej.

VII Informacje dotyczące Avenvela znajdują się w O nas.

VIII Dane kontaktowe znajdują się w Kontakcie.