Warunki wysyłki

1. Obszar dostawy

I Dostarczamy zamówienia na adresy znajdujące się na terytorium Polski.

II Przed złożeniem zamówienia należy podać kompletny i prawidłowy adres dostawy.

III Jeżeli podany adres nie znajduje się na obsługiwanym obszarze dostawy, realizacja zamówienia może nie być możliwa.

2. Opłaty za dostawę

I Przy wartości zamówienia wynoszącej 366 PLN lub więcej, włącznie z kwotą 366 PLN, koszt dostawy wynosi 0 PLN.

II Przy wartości zamówienia poniżej 366 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 25 PLN.

III Właściwy koszt dostawy jest przedstawiany przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności.

IV Jeżeli dla konkretnego produktu lub zamówienia obowiązują szczególne warunki dostawy, odpowiednia informacja jest prezentowana przed zawarciem umowy.

V Koszty związane ze zwrotem towaru są określone w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy oraz, w zakresie ustawowego prawa odstąpienia, w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

3. Przygotowanie zamówienia

I Po potwierdzeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności rozpoczynamy jego przygotowanie do wysyłki.

II Standardowy czas przygotowania wynosi 1–3 dni robocze.

III Jeżeli zamówienie zostanie złożone w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, czas przygotowania rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

IV Po przekazaniu przesyłki do transportu wysyłamy klientowi informacje dotyczące nadania, a jeżeli numer śledzenia jest dostępny, również ten numer.

4. Przewidywany czas doręczenia

I Po nadaniu przesyłki standardowy czas transportu wynosi zwykle 4–6 dni roboczych.

II Uwzględniając przygotowanie zamówienia, orientacyjny łączny czas realizacji wynosi zwykle 5–9 dni roboczych.

III Podane terminy mają charakter orientacyjny. Rzeczywisty czas doręczenia może zależeć między innymi od przebiegu transportu oraz okoliczności związanych z doręczeniem.

IV Jeżeli dla konkretnego produktu obowiązuje inny przewidywany termin realizacji, informacja o nim jest podawana przed zawarciem umowy.

V W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt. Sprawdzimy dostępne informacje dotyczące statusu przesyłki i przekażemy je klientowi.

5. Organizacja dostawy

I Sposób realizacji dostawy jest dobierany odpowiednio do rodzaju, wymiarów i wagi zamówionego produktu.

II W zależności od zamówienia przesyłka może zostać przekazana odpowiedniemu przewoźnikowi obsługującemu dany adres dostawy.

III Nazwa przewoźnika może zależeć od parametrów przesyłki oraz sposobu jej doręczenia.

IV Jeżeli dla danej przesyłki dostępna jest usługa śledzenia, informacje umożliwiające sprawdzenie jej statusu zostaną przekazane po nadaniu.

6. Informacje dotyczące śledzenia

I Po wysłaniu zamówienia możemy przekazać wiadomość e-mail zawierającą informacje o przesyłce oraz, jeżeli jest dostępny, numer śledzenia.

II Status przesyłki można sprawdzić za pomocą informacji przekazanych przy jej nadaniu.

III Dane dotyczące przesyłki mogą pojawić się w systemie śledzenia z pewnym opóźnieniem po jej przekazaniu do transportu.

IV W przypadku braku informacji o przesyłce lub problemów ze śledzeniem prosimy o kontakt pod adresem client@avenvela.com lub numerem +81 72-482-1469.

7. Odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie dostawy

I Odpowiadamy za wykonanie umowy sprzedaży, w tym za dostarczenie zamówionego towaru zgodnie z warunkami przedstawionymi przed zawarciem umowy.

II Samo przekazanie przesyłki przewoźnikowi nie powoduje przejścia na konsumenta ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru, jeżeli przepisy przewidują odpowiedzialność po naszej stronie.

III W przypadku zagubienia, uszkodzenia, braków w przesyłce lub innych problemów związanych z doręczeniem prosimy o możliwie szybki kontakt.

IV Do zgłoszenia można dołączyć zdjęcia opakowania, produktu lub innych widocznych nieprawidłowości, jeżeli mogą one pomóc w wyjaśnieniu sprawy.

V Brak adnotacji przy odbiorze przesyłki lub brak zgłoszenia w chwili doręczenia nie wyłącza ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.

VI Szczegółowe informacje dotyczące praw konsumenta znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

8. Prawidłowy adres dostawy

I Za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy odpowiada osoba składająca zamówienie.

II Błędny lub niepełny adres może spowodować opóźnienie w doręczeniu lub konieczność ponownego ustalenia sposobu dostawy.

III Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu informacji podanych przy składaniu zamówienia, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji.

IV Ewentualne koszty ponownego doręczenia są rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem przyczyny problemu oraz obowiązujących przepisów.

9. Uszkodzenie przesyłki przy odbiorze

I Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz produktu możliwie szybko po doręczeniu.

II Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, można poprosić o odnotowanie tego faktu w dokumentacji doręczenia, jeżeli taka możliwość jest dostępna.

III W przypadku uszkodzenia produktu lub innych nieprawidłowości prosimy o kontakt i, w miarę możliwości, o przekazanie zdjęć opakowania oraz produktu.

IV Informacje dotyczące sposobu wykonywania praw konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

V Zalecamy zachowanie opakowania do czasu sprawdzenia produktu i zakończenia ewentualnego postępowania dotyczącego zwrotu lub niezgodności towaru z umową.

10. Zmiana lub anulowanie zamówienia

I Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, prosimy o możliwie szybki kontakt w przypadku potrzeby zmiany danych zamówienia.

II Możliwość wprowadzenia zmiany zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

III Zasady anulowania zamówienia zostały określone w Polityce anulowania zamówień.

IV Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy pozostaje niezależne od możliwości anulowania zamówienia przed wysyłką. Szczegółowe zasady znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

11. Dane kontaktowe

I Adres: 10-401 Sennan Ikkyu Danchi, 62 Shindachi-Omyoshiro, Sennan City, prefektura Osaka 590-0505, Japonia

II Telefon: +81 72-482-1469

III E-mail: client@avenvela.com

IV Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

V W przypadku kontaktu dotyczącego zamówienia prosimy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia. Ułatwi to sprawne odnalezienie informacji i udzielenie odpowiedzi.

12. Przydatne informacje

I Zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy zostały przedstawione w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

II Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz formularza odstąpienia znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

III Zasady anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień.

IV Informacje o dostępnych metodach płatności znajdują się w Polityce płatności.

V Ogólne zasady składania i realizacji zamówień określają Ogólne warunki sprzedaży.

VI Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

VII Zasady dotyczące plików cookies zostały opisane w Polityce dotyczącej plików cookies.

VIII Dodatkowe informacje dotyczące działalności sklepu znajdują się w Nocie prawnej, O nas oraz na stronie Kontakt.