Kontakt

1. Jak się z nami skontaktować

I Avenvela (zwana dalej « my ») jest dostępna w sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, wymiany oraz innych kwestii związanych z zakupami.

II Przed kontaktem zachęcamy do zapoznania się z odpowiednią polityką dotyczącą danej sprawy. Pozwala to szybciej znaleźć potrzebne informacje.

III W przypadku spraw dotyczących konkretnego zamówienia warto podać numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Informacje te pomagają nam prawidłowo zidentyfikować sprawę.

2. Dane kontaktowe

I Adres: 10-401 Sennan Ikkyu Danchi, 62 Shindachi-Omyoshiro, Sennan City, prefektura Osaka 590-0505, Japonia

II Telefon: +81 72-482-1469

III E-mail: client@avenvela.com

IV Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)

V Wiadomości przesłane poza godzinami pracy są obsługiwane w najbliższym dniu roboczym.

3. Kontakt w sprawie zamówienia

I W sprawach dotyczących zamówienia, dostawy lub płatności prosimy podać numer zamówienia oraz krótki opis sprawy.

II Informacje dotyczące aktualnego statusu dostawy i zasad wysyłki znajdują się w Warunkach wysyłki.

III Informacje dotyczące metod płatności i rozliczeń znajdują się w Polityce płatności.

IV Jeżeli płatność nie została prawidłowo zakończona, prosimy w pierwszej kolejności sprawdzić status transakcji i skontaktować się z nami, jeżeli zamówienie nie zostało prawidłowo potwierdzone.

4. Zwroty, odstąpienie i reklamacje

I Zasady zwrotów, wymiany i refundacji określa Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

II Informacje dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Prawie do odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia.

III Informacje dotyczące ustawowych praw konsumentów i niezgodności produktu z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

IV Zasady anulowania zamówienia określa Polityka anulowania zamówień.

5. Dane osobowe

I Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

II Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityce dotyczącej plików cookies.

III Dane przekazane podczas kontaktu są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi oraz obsługi danej sprawy, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce prywatności.

6. Powiązane informacje

I Warunki wysyłki określają zasady dostawy.

II Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy określa zasady zwrotów i refundacji.

III Polityka anulowania zamówień określa zasady anulowania zamówień.

IV Ogólne warunki sprzedaży zawierają ogólne zasady sprzedaży.

V Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych.

VI Polityka dotycząca plików cookies zawiera informacje o plikach cookies.

VII Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia zawiera informacje o prawie odstąpienia.

VIII Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów przedstawia ustawowe prawa konsumentów.

IX Polityka płatności określa zasady płatności.

X Nota prawna zawiera informacje identyfikacyjne i prawne.

XI O nas zawiera podstawowe informacje o Avenvela.

XII Kontakt zawiera aktualne dane kontaktowe.