Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia
1. Prawo do odstąpienia od umowy
I Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kary.
II Z prawa tego może również skorzystać przedsiębiorca będący osobą fizyczną, jeżeli zawarta umowa jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niego charakteru zawodowego.
III Prawo do odstąpienia jest ustawowym uprawnieniem konsumenta i nie może zostać ograniczone postanowieniami niniejszej polityki.
IV Ustawowe prawo odstąpienia jest niezależne od dodatkowego, dobrowolnego 30-dniowego terminu zwrotu określonego w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
2. Termin na odstąpienie od umowy
I W przypadku sprzedaży pojedynczego produktu 14-dniowy termin rozpoczyna się w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzyma produkt.
II Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego produktu.
III Jeżeli produkt jest dostarczany w częściach lub partiach, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniej części lub partii.
IV Przy obliczaniu terminu nie uwzględnia się dnia, w którym nastąpiło zdarzenie rozpoczynające bieg terminu. Jeżeli ostatni dzień terminu przypada na dzień ustawowo wolny od pracy, termin upływa następnego dnia.
V Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
3. Jak skorzystać z prawa odstąpienia
I Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
II Oświadczenie można przesłać pocztą lub pocztą elektroniczną. Można również skorzystać z formularza odstąpienia udostępnionego przez nas.
III Oświadczenie należy przesłać na adres e-mail client@avenvela.com lub na adres wskazany w sekcji kontaktowej niniejszej strony.
IV Konsument nie ma obowiązku podawania przyczyny odstąpienia ani korzystania z określonego wzoru oświadczenia.
V Jeżeli oświadczenie zostanie złożone elektronicznie, potwierdzimy jego otrzymanie na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
4. Zwrot płatności po odstąpieniu
I Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszt dostarczenia towaru w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w momencie składania zamówienia.
II Jeżeli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza zwykła metoda dostępna w sklepie, dodatkowa opłata za wybraną metodę dostawy nie podlega zwrotowi.
III Zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
IV Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
V Zwrot jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
5. Odesłanie produktu
I Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
II Do zachowania terminu wystarczy nadanie produktu przed jego upływem.
III Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi konsument, jeżeli został o tym poinformowany przed zawarciem umowy i przepisy nie przewidują innego rozwiązania.
IV W przypadku produktu wielkogabarytowego lub takiego, którego ze względu na jego charakter nie można odesłać zwykłą pocztą, przewidywany bezpośredni koszt zwrotu na terenie Polski wynosi 149,99 PLN, jeżeli koszt ten ponosi konsument.
V Koszt zwrotu produktu niezgodnego z umową, wadliwego, uszkodzonego przed dostarczeniem lub innego produktu, za którego niezgodność odpowiadamy, nie jest obciążany konsumenta na zasadach określonych dla zwykłego odstąpienia od umowy.
VI Adres zwrotu oraz instrukcje dotyczące sposobu odesłania produktu przekazujemy po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu.
VII Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wyłącznie w zakresie wynikającym z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
6. Kiedy prawo odstąpienia może być wyłączone
I Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
II Dotyczy to w szczególności rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli dany produkt spełnia ustawowe warunki takiego wyjątku.
III W przypadku produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, prawo odstąpienia może zostać wyłączone, jeżeli dany produkt spełnia ustawowe warunki tego wyjątku.
IV Jeżeli do konkretnego produktu ma zastosowanie ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia, odpowiednia informacja jest przedstawiana konsumentowi przed złożeniem zamówienia.
V Ustawowe wyjątki nie ograniczają innych praw konsumenta, które przysługują mu w przypadku niezgodności produktu z umową.
7. Formularz odstąpienia od umowy
I Skorzystanie z formularza odstąpienia nie jest obowiązkowe. Konsument może złożyć własne, jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
II W oświadczeniu warto wskazać numer zamówienia oraz dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, co może ułatwić jego obsługę.
III Wzór formularza odstąpienia może zostać udostępniony w formie elektronicznej lub przekazany na żądanie.
IV Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres client@avenvela.com.
8. Kontakt w sprawie odstąpienia
I Adres: 10-401 Sennan Ikkyu Danchi, 62 Shindachi-Omyoshiro, Sennan City, prefektura Osaka 590-0505, Japonia
II Telefon: +81 72-482-1469
III E-mail: client@avenvela.com
IV Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
9. Powiązane informacje
I Warunki wysyłki określają zasady dostawy oraz koszty wysyłki.
II Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy określa zasady zwrotów, wymian i refundacji.
III Polityka anulowania zamówień określa zasady anulowania zamówień.
IV Ogólne warunki sprzedaży zawierają ogólne zasady sprzedaży.
V Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych.
VI Polityka dotycząca plików cookies zawiera informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii.
VII Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia zawiera szczegółowe zasady dotyczące ustawowego prawa odstąpienia.
VIII Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów przedstawia informacje dotyczące ustawowych praw konsumentów i niezgodności towaru z umową.
IX Polityka płatności określa zasady dotyczące płatności i zwrotu środków.
X Nota prawna zawiera podstawowe informacje identyfikacyjne i prawne.
XI O nas zawiera informacje dotyczące Avenvela i prowadzonego sklepu.
XII Kontakt zawiera aktualne dane kontaktowe i sposoby kontaktu.